Liefer- und Verkaufsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
MakeMake / Heiss Development v/ Erik Heiss
Pramvej 7
8940 Randers SV
Dänemark
CVR-Nr.: 39641259
E-Mail: info@makemake.de
Telefon: +45 86 42 26 26
Diese Liefer- und Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen über www.makemake.de. Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Unsere Bedingungen gelten für private und gewerbliche Kunden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Bestellung und Zahlung
2.1 Bestellung
Die Produktdarstellungen in unserem Online-Shop dienen der Information und stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Durch Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme oder durch den Versand der Ware zustande.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht notwendigerweise bereits eine Vertragsannahme dar.
2.2 Preise
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich enthalten die angezeigten Preise die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in die Schweiz wird grundsätzlich keine EU-Mehrwertsteuer berechnet. Zusätzliche Schweizer Einfuhrabgaben und Gebühren können anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter Abschnitt 3.4.
Der endgültige Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2.3 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.
Zu den unterstützten Karten gehören unter anderem Visa, Mastercard, Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, JCB, American Express und Diners Club, soweit diese von unserem Zahlungsanbieter für die jeweilige Bestellung unterstützt werden.
Weitere verfügbare Zahlungsoptionen, beispielsweise Apple Pay oder Google Pay, werden gegebenenfalls während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Bei Kartenzahlungen wird der Betrag grundsätzlich erst beim Versand der Ware abgebucht, sofern für die gewählte Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
3. Versand und Lieferung
3.1 Lieferländer und Versandarten
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Der Versand erfolgt je nach Lieferland und gewählter Versandart mit GLS oder UPS.
Abhängig von der Verfügbarkeit bieten wir die Lieferung an eine Privat- oder Geschäftsadresse sowie an ausgewählte Paketshops oder UPS Access Points an.
Bei der Lieferung an einen GLS Paketshop können Sie während des Bestellvorgangs einen verfügbaren Paketshop auswählen.
Bei UPS Access Point-Sendungen wird der Abholpunkt gegebenenfalls automatisch durch UPS anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt.
Die verfügbaren Versandmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3.2 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Gewicht, der Anzahl der Pakete und der gewählten Versandart.
Schwere Bestellungen, insbesondere mit Beton und anderen schweren Materialien, können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Alle von MakeMake berechneten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3.3 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 3–5 Werktage nach Versand, sofern nichts anderes angegeben ist.
Bei Lieferungen in die Schweiz kann sich die Zustellung aufgrund der Zollabfertigung verzögern.
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
3.4 Versand in die Schweiz – Zoll und Einfuhrabgaben
Wichtig: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrkosten entstehen.
Bestellungen in die Schweiz werden, sofern beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, zu DAP-Bedingungen (Delivered at Place) versendet.
Dies bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung der anfallenden Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer sowie etwaiger Zollabfertigungs-, Bearbeitungs- und sonstiger Einfuhrgebühren verantwortlich ist.
Diese Kosten sind nicht im angezeigten Bestellpreis oder in den an MakeMake gezahlten Versandkosten enthalten.
Der Versanddienstleister kann die Zahlung vor oder bei der Zustellung beziehungsweise vor der Abholung an einem Access Point verlangen.
Der Empfänger ist verpflichtet, bei erforderlichen Zollformalitäten in angemessenem Umfang mitzuwirken.
3.5 Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Abholung im Paketshop oder UPS Access Point
Wenn Ihre Bestellung an einen Paketshop oder UPS Access Point geliefert wird, müssen Sie das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Abholfrist abholen.
Die Abholfrist beträgt je nach Versanddienstleister und Lieferland in der Regel etwa 7 Tage. Die genaue Frist entnehmen Sie bitte der Benachrichtigung des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden kann und jedes Paket eine eigene Abholfrist haben kann.
Rücksendung nicht abgeholter Pakete
Wird eine Sendung nicht rechtzeitig abgeholt, die Annahme verweigert oder kann die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, kann die Sendung automatisch an MakeMake zurückgeschickt werden.
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, warten wir auf Ihre Rückmeldung, wie mit der Bestellung weiter verfahren werden soll. Eine erneute Versendung erfolgt nur nach entsprechender Vereinbarung. Hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir dem Kunden die tatsächlich entstandenen, erforderlichen und nachweisbaren Kosten in Rechnung stellen, die durch die nicht erfolgte Annahme oder Abholung verursacht wurden.
Bei Sendungen aus der Schweiz können hierzu insbesondere Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren, Lagerkosten und weitere erforderliche Kosten des Versanddienstleisters gehören.
Eine Verrechnung mit einer Rückerstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung gilt nicht automatisch als Ausübung des Widerrufsrechts.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware oder bei einem wirksam ausgeübten Widerruf, bleiben unberührt.
4. Widerrufsrecht
4.1 Widerrufsfrist
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Für Kunden in der Schweiz gewähren wir dieses Widerrufsrecht freiwillig zu denselben Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
4.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Sie können dafür unsere Online-Widerrufsfunktion verwenden:
https://makemake.de/widerrufsformular/
Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren:
MakeMake / Heiss Development v/ Erik Heiss
Pramvej 7
8940 Randers SV
Dänemark
info@makemake.de
Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Bei Nutzung unserer Online-Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Erklärung per E-Mail.
4.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
4.4 Rücksendung
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Rücksendeadresse:
MakeMake
Pramvej 7
8940 Randers SV
Dänemark
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten Rücksendekosten beziehungsweise Kostenschätzungen.
Bitte senden Sie Rücksendungen möglichst direkt an unsere Geschäftsadresse und nicht an einen Paketshop.
4.5 Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bei geöffneten, verwendeten oder verarbeiteten Materialien kann je nach Zustand eine Wertminderung entstehen.
Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
4.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, für die gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise bei eindeutig personalisierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Waren.
Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
5. Rücksendungen aus der Schweiz
Bei Rücksendungen aus der Schweiz müssen die erforderlichen Zoll- und Versanddokumente korrekt ausgefüllt werden.
Die Sendung sollte eindeutig als Rücksendung gekennzeichnet sein, damit eine erneute Verzollung nach Möglichkeit vermieden wird.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde nach Maßgabe der Widerrufsbedingungen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Zollunterlagen entstehen, können nur berechnet werden, soweit der Kunde diese zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
Bei berechtigten Reklamationen gelten die Regelungen unter Abschnitt 6.
6. Gesetzliche Gewährleistung und Reklamationen
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des jeweils anwendbaren Rechts.
Bei Warenkäufen durch Verbraucher in Deutschland und Österreich beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Für Kunden in der Schweiz gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
Wenn Sie einen Mangel an der Ware feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die hierfür geltenden Fristen bleiben unberührt.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung haben.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung, damit wir die geeignete Vorgehensweise abstimmen können.
Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
7. Elektronische Geschenkgutscheine
7.1 Gültigkeit
Unsere elektronischen Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist.
7.2 Verwendung
Geschenkgutscheine können als Zahlungsmittel für Waren in unserem Online-Shop verwendet werden.
Das Guthaben kann vollständig oder teilweise eingelöst werden, bis es aufgebraucht ist.
7.3 Auszahlung des Guthabens
Der Inhaber eines elektronischen Geschenkgutscheins kann das verbleibende Guthaben während der Gültigkeitsdauer und bis zu einem Jahr nach Ablauf des Gutscheins auszahlen lassen.
Die Auszahlung erfolgt nach Vereinbarung durch Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder per Banküberweisung.
7.4 Verlust oder Missbrauch
Geschenkgutscheine sind übertragbar. Bei Verlust oder missbräuchlicher Verwendung können wir den Gutschein grundsätzlich nicht ersetzen, soweit keine gesetzlichen Ansprüche bestehen.
7.5 Widerrufsrecht
Beim Onlinekauf elektronischer Geschenkgutscheine besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Gutscheins.
Wurde der Gutschein bereits vollständig oder teilweise eingelöst, richtet sich die Rückabwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7.6 Gebühren
Für die reguläre Nutzung oder Auszahlung von Geschenkgutscheinen berechnen wir keine gesonderten Gebühren.
7.7 Fehler und Reklamationen
Bei Fehlern oder Problemen mit einem Geschenkgutschein kontaktieren Sie uns bitte unter info@makemake.de. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Ihre Telefonnummer.
Diese Daten werden zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Erik Heiss / Heiss Development
Pramvej 7
8940 Randers SV
Dänemark
E-Mail: info@makemake.de
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Sie haben nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und gegebenenfalls Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Beschwerden und Streitbeilegung
Wenn Sie mit einem Produkt oder unserem Service unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@makemake.de.
Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Kann eine Beschwerde nicht direkt mit uns geklärt werden, können Verbraucher unter den jeweils geltenden Voraussetzungen eine Beschwerde bei der zuständigen dänischen Verbraucherbeschwerdestelle einreichen:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
Ob eine Beschwerde angenommen und bearbeitet werden kann, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeits- und Zulässigkeitsvoraussetzungen.
Verbraucher aus Deutschland und Österreich können sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Wohnsitzlandes wenden, um Informationen und Unterstützung zu erhalten.
Gesetzliche Rechte und gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
10. Anwendbares Recht
Für Verträge mit MakeMake gilt grundsätzlich dänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz durch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, sofern diese Bestimmungen nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts maßgeblich sind.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, ein zuständiges Gericht an ihrem Wohnsitz anzurufen, unberührt.
11. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Liefer- und Verkaufsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026
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